Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 711cuci untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami melindungi maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan MalaysiaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminHubungi Kami Bila-bila Masa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Bergantung pada Bidang Kuasa

711cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan 711cuci tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda mengakses platform kami dari wilayah yang disokong dan bersetuju dengan semua terma yang ditetapkan. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa — sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel yang

1
berdaftar dengan akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Sekiranya anda menggunakan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, syarat pembekal tersebut juga terpakai secara serentak dengan terma kami. Kami mengekalkan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan di
2
Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN HUBUNGAN DASAR

Cara Hubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, penghapusan data atau terma perkhidmatan terus kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi yang tertera dalam akaun anda.

Sembang Langsung

Akses sembang langsung kami untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda. Pasukan sokongan kami beroperasi setiap hari dan boleh merujuk kes kompleks kepada jabatan undang-undang.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan 711cuci menyediakan dokumen terma perkhidmatan dan dasar privasi yang boleh dimuat turun dalam format PDF, mudah disimpan sebagai rujukan peribadi anda.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab menjaga maklumat peribadi anda. Setiap prosedur berikut direka untuk memastikan data anda kekal selamat dan hak anda dihormati sepanjang masa anda menggunakan platform 711cuci di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS 256-bit. Data tidak pernah dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Tempoh Simpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak wajib disimpan akan dihapuskan dalam tempoh 90 hari.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun 711cuci. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan akaun bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pembetulan Maklumat

Jika anda mendapati maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi kami segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan mengemaskini rekod dalam masa 3 hari bekerja.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dasar undang-undang 711cuci. Jika soalan anda tidak ada di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam 30 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan di Malaysia.

Kami tidak menyimpan butiran akaun penuh Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Hanya rujukan transaksi yang dikekalkan untuk tujuan penyesuaian akaun dan keperluan audit kewangan tempatan.

Akses dalaman kepada data anda dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk tujuan operasi dan pematuhan sahaja. Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan kami.

Sekiranya akses dihentikan di wilayah tertentu atas sebab undang-undang tempatan, kami akan memberikan notis awal melalui e-mel dan memastikan baki akaun anda boleh ditarik balik dalam tempoh yang munasabah.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel yang tertera dalam halaman hubungi kami. Aduan akan didaftarkan, disiasat dan dijawab secara bertulis dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Terma asas kami seragam di seluruh Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Namun, kaedah pembayaran yang tersedia seperti FPX dan DuitNow mungkin tertakluk kepada keperluan tambahan bergantung pada institusi kewangan tempatan anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Sebarang perkongsian data berlaku hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran anda secara selamat.

Rangka Undang-Undang 711cuci untuk Malaysia

Cara Hubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Simpanan Data

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Akses Data

Pembetulan Maklumat

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

01 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

02 Adakah maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go dan GrabPay disimpan oleh 711cuci?

03 Siapakah yang boleh mengakses data akaun saya di dalam syarikat?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika perkhidmatan dihentikan di rantau saya?

05 Bagaimana cara saya membuat aduan rasmi berkaitan pelanggaran privasi?

06 Adakah terma 711cuci berbeza untuk pengguna di negeri berlainan di Malaysia?

07 Bolehkah pihak ketiga mengakses data saya untuk tujuan pemasaran?

Halaman Berkaitan